针对日前苹果宣布推出的自助维修计划，CIRP消费者情报研究所研究指出，消费者其实会很少使用此项服务，绝大部分可能还是会寻求苹果原厂或授权维修通路解决问题，甚至可能透过更多第三方业者维修损坏iPhone或Mac。
研究指出，绝大部分用户的iPhone屏幕与电池都维持还不错的使用状态，其中仅约12%比例的iPhone可能有屏幕破裂，但仍可使用的情况，甚至只有6%左右的iPhone屏幕有严重损坏情况。而仅有26%的iPhone电池蓄电能力仅能对应半天左右使用时间，只有14%比例的iPhone电池仅能对应对应几个小时的续航时间。
同时在此情况下，绝大部分用户都会寻求苹果原厂，或是授权维修通路解决上述问题，甚至更多会透过第三方业者协助维修过保已久的iPhone机种，几乎只有少数用户选择自己购买零件，并且自行拆卸透过零件更换完成修复。
而在Mac机种部分更是如此，甚至更少人选择自行维修，尤其目前苹果同意自行维修的Mac机种目前仅限搭载M1处理器版本，多数情况都还没有过保，或是透过购买新机时加购AppleCare+延长保固时间，因此仍可寻求苹果原厂或授权维修通路进行维修。
而CIRP消费者情报研究所共同创办人Mike Levin更指出，相较屏幕碎裂、电池无法正常蓄电等问题，许多人更倾向选择更换新机，因此苹果推出自助维修计划实际上不会对自己产生太大影响。
苹果自助维修计划将从明年初率先在美国地区提供，预计会在后续扩展到更多国家地区，同时首波适用苹果产品为iPhone 12系列与iPhone 13系列，另外也包含搭载M1处理器的Mac机种。
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